Política de envío

En Mundo Mascotix nos comprometemos a que tu pedido llegue en las mejores condiciones y dentro de los plazos establecidos., por ello utilizamos packlink para proveer de la mejor opción acorde a tu destino.
A continuación, te detallamos las condiciones de envío aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.

1. Zonas de envío y plazos de entrega

Realizamos envíos a las siguientes zonas geográficas:

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra en función del peso, volumen y destino del pedido. El importe se mostrará antes de la confirmación del pago.

3. Pedidos voluminosos o de peso elevado

Algunos productos (transportines y camas de gran tamaño, packs grandes de pienso, etc.) pueden requerir un coste de envío adicional por su peso o volumen. En estos casos lo indicaremos claramente en la ficha del producto o te contactaremos antes de confirmar el pedido para acordar el importe correspondiente.

4. Proceso de envío y seguimiento

Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.

5. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes contactarnos en:• Correo electrónico: hola@mundo-mascotix.com
• Teléfono: +34604826859

6. Recepción del pedido

Al recibir tu paquete, te recomendamos:1. Comprobar el estado externo del embalaje antes de firmar la entrega.
2. Si observas daños visibles, hacerlo constar en el albarán del transportista.
3. Abrir el paquete y verificar el contenido cuanto antes.
4. Si detectas cualquier incidencia, contáctanos en hola@mundo-mascotix.com indicando tu número de pedido.Si no te encuentran en la dirección de entrega, el transportista dejará aviso o intentará contactar contigo para acordar un segundo intento.

7. Compromiso con la reducción de envases

En Mundo Mascotix priorizamos la reutilización sobre el embalaje nuevo en cada envío. Siempre que sea posible, reutilizamos cajas, burbujas de protección, bolsas de aire y demás materiales de embalaje procedentes de nuestros propios distribuidores, reduciendo así la generación de nuevos residuos de envases.Cuando la reutilización no es posible por el tipo, tamaño o fragilidad del producto, utilizamos embalaje nuevo optimizado para minimizar el material empleado.En cumplimiento del Real Decreto 1055/2022, de envases y residuos de envases, Mundo Mascotix está registrada como productor de envases comerciales e industriales en el Registro de Productores de Producto, con número de inscripción ENV/2026/000107709, y adherida al Sistema Colectivo de Responsabilidad Ampliada del Productor (SCRAP) gestionado por Gestión de Envases Comerciales e Industriales, S.L. (GENCI), garantizando la correcta gestión y reciclaje de los envases que ponemos en el mercado.